Metne geç / Skip to notice
SNOW BASIC.Snow Basic Asistan

WhatsApp · Snow Basic Asistan

Gizlilik Politikası

Privacy Policy & Data Deletion

Son güncelleme / Last updated:

WhatsApp gizlilik bilgilendirmesi

Bu politika, Snow Basic Wholesale markasının Snow Basic Asistan uygulaması üzerinden yürüttüğü WhatsApp bağlantısına ilişkindir. Web sitesindeki üyelik, alışveriş ve diğer hizmetler bu metnin kapsamı dışındadır.

İşletme: SNOW BASIC TEKSTİL İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Gizlilik iletişimi: +90 507 250 41 51 — WhatsApp

1. Hangi bilgiler işlenir?

WhatsApp'ta işletmemize yazdığınızda Meta/WhatsApp, mesaj olaylarını uygulamamızın sunucusuna otomatik bildirimlerle iletebilir. Bu bildirimler telefon numarası, profil adı, mesaj içeriği, medya tanımlayıcıları, mesaj kimliği, zaman ve iletim durumu gibi bilgiler içerebilir.

Mevcut sürüm, bildirimi bellekte işleyerek kaynağını doğrular ve bağlantının çalıştığını kontrol eder. Test yanıtı etkinse gönderen telefon numarası, sunucu ayarlarında tanımlanmış tek test numarasıyla karşılaştırılır. Eşleşen numara, sabit test mesajını iletmek için geçici olarak kullanılır. Uygulamanın veritabanına yalnızca aşağıdaki teknik bilgiler kaydedilir:

  • Aynı olayı tekrar kaydetmemek için olay kimliğinden türetilen teknik tanımlayıcı,
  • Olayın kategorisi ve türü, mesajın iletim durumu veya test yanıtı gönderim denemesinin sonucu,
  • Olay zamanı ve sunucuya ulaşma zamanı.

Mesaj metinleri, telefon numaraları, profil adları, ham mesaj kimlikleri ve medya içerikleri bu teknik kayıtlara eklenmez. İzin verilen tek test numarası veritabanı kayıtlarında değil, sunucunun erişimi sınırlı yapılandırmasında tutulur. Medya dosyaları indirilmez. Bildirim gövdesi işleme sonrasında uygulama tarafından saklanmaz. Barındırma altyapısı ayrıca erişim ve hata kayıtları tutabilir.

2. Bilgiler ne için kullanılır?

Bilgiler; WhatsApp bağlantısını doğrulamak, bildirimleri güvenli biçimde almak, tekrar eden olayları ayırt etmek, sınırlı bir test yanıtını iletmek ve bağlantı sorunlarını incelemek için kullanılır.

Varsayılan olarak kapalı olan test özelliği etkinleştirildiğinde, yalnızca önceden tanımlanan tek numaradan gelen, doğrulanmış ve beş dakikadan eski olmayan yeni bir metin mesajına sabit bir yanıt gönderilebilir. Diğer numaralara otomatik yanıt gönderilmez. Teslimat bildirimleri ve personelin gönderdiği mesajların yankıları yanıt başlatmaz. Aynı gelen mesaj için tekrar gönderim yapılmasını önlemek amacıyla teknik bir deneme kaydı tutulur.

Bu sürüm yapay zekâ hizmetine veri göndermez, ürün veya fiyat bilgisi sorgulamaz ve sipariş oluşturmaz. WhatsApp Business uygulamasında personelle yaptığınız görüşmeler ve o uygulamadaki sohbet geçmişi, burada açıklanan teknik kayıt sisteminden ayrıdır.

3. Erişim ve hizmet sağlayıcılar

Mesajlaşma Meta/WhatsApp altyapısı üzerinden gerçekleşir. Test yanıtı gönderilirken alıcı test numarası ve sabit yanıt metni Meta/WhatsApp hizmetine iletilir. Uygulama ve teknik kayıtların tutulduğu veritabanı Hostinger barındırma altyapısında çalışır. Bu sağlayıcılar, sundukları mesajlaşma ve barındırma hizmetleri kapsamında ilgili verileri işler. Teknik kayıtların yönetim ekranına erişim yönetici yetkisiyle sınırlandırılmıştır.

Bu entegrasyon, gelen verileri reklam veya yapay zekâ hizmetlerine iletmez. Meta/WhatsApp'ın kendi hizmetlerindeki veri işlemesi hakkında WhatsApp Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

4. Saklama ve silme

Kalıcı teknik kayıtlar bağlantının takibi ve sorunların incelenmesi için tutulur. Mevcut sürümde bu kayıtları belirli bir süre sonunda otomatik silen bir mekanizma yoktur. Silme talepleri işletme tarafından incelenir; tespit edilebilen ilgili kayıtlar ve bunlar üzerinde yapılabilecek işlemler değerlendirilir.

Uygulamadaki teknik kayıtların silinmesi, WhatsApp Business'taki sohbet geçmişini, karşı tarafın kopyalarını veya Meta/WhatsApp'ın tuttuğu verileri kendiliğinden silmez. Bir talebin diğer sistemlere veya yedeklere etkisi ayrıca değerlendirilir.

5. Gizlilik hakları ve veri silme talebi

Uygulamanın işlediği veriler hakkında bilgi almak, düzeltme veya silme talebinde bulunmak için işletmemizin +90 507 250 41 51 numaralı WhatsApp hattına ulaşabilirsiniz. WhatsApp kullanamıyorsanız aynı numarayı arayarak iletişime geçebilirsiniz.

  1. Mesajınızda “Snow Basic Asistan gizlilik / veri silme talebi” ifadesini belirtin.
  2. Talebinizi ve ilgili görüşmenin yaklaşık tarihini açıklayın. Gereksiz mesaj içeriği, şifre veya doğrulama kodu göndermeyin.
  3. İşletme talebinizi inceler ve yapılabilecek işlem hakkında size bilgi verir. İlgili kaydı belirlemek ve kimliğinizi doğrulamak için gerekli asgari ek bilgi istenebilir.

KVKK kapsamındaki haklarınız; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, işleme amacını ve aktarıldığı kişileri öğrenme, yanlış bilgileri düzelttirme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme isteme ve kanunda tanınan diğer hakları içerir. Bu iletişim kanalı kanuni başvuru haklarınızı sınırlamaz. KVKK kapsamındaki haklar.

6. Politika değişiklikleri

Uygulamanın veri işleme kapsamı değiştiğinde bu metin ve güncelleme tarihi yenilenir. Test dışındaki müşterilere otomatik yanıt veya yapay zekâ gibi yeni özellikler için ilgili veri işlemleri ayrıca açıklanır. Bu sayfayı okumak için giriş yapmak ya da onay vermek gerekmez; sayfada reklam veya analiz takip araçları kullanılmaz.

English

WhatsApp privacy notice

This policy covers the WhatsApp connection of Snow Basic Asistan, used by the Snow Basic Wholesale brand. Website accounts, shopping and other services are outside the scope of this notice.

Business: SNOW BASIC TEKSTİL İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Privacy contact: +90 507 250 41 51 — WhatsApp

1. Information we process

When you contact our business on WhatsApp, Meta/WhatsApp may send message events to our application server through automated notifications. These notifications may include a phone number, profile name, message content, media identifiers, message identifiers, timestamps and delivery status.

The current version processes the notification in memory to verify its source and check the connection. When test replies are enabled, the sender's phone number is compared with the single test number configured on the server. A matching number is used temporarily to deliver a fixed test message. Only the following technical information is saved in the application database:

  • A technical identifier derived from the event identifier to prevent duplicate records,
  • The event category and type, message delivery status or the outcome of a test reply attempt,
  • The event timestamp and the time it reached the server.

Message text, phone numbers, profile names, raw message identifiers and media content are not saved in these technical records. The single permitted test number is held in restricted server configuration rather than database records. Media files are not downloaded. The notification body is not retained by the application after processing. The hosting infrastructure may also keep access and error logs.

2. How we use this information

Information is processed to verify the WhatsApp connection, receive notifications securely, identify duplicate events, deliver a limited test reply and investigate connection issues.

The test feature is off by default. When enabled, it may send a fixed reply only to a new, verified text message from the single configured number that is no more than five minutes old. No automated replies are sent to other numbers. Delivery notifications and echoes of staff messages do not trigger replies. A technical attempt record prevents repeated sending for the same incoming message.

This version does not send data to AI services, look up products or prices, or create orders. Conversations with staff in WhatsApp Business and the chat history held there are separate from the technical records system described here.

3. Access and service providers

Messaging takes place through Meta/WhatsApp infrastructure. To send a test reply, the recipient test number and fixed reply text are passed to Meta/WhatsApp. The application and the database containing technical records run on Hostinger hosting infrastructure. These providers process relevant data to deliver their messaging and hosting services. Access to the technical records dashboard is restricted to administrators.

This integration does not forward incoming data to advertising or AI services. For information about Meta/WhatsApp's own processing, see the WhatsApp Privacy Policy.

4. Retention and deletion

Technical records are retained to monitor the connection and investigate issues. The current version has no mechanism that automatically deletes these records after a fixed period. The business reviews deletion requests, the relevant records that can be identified, and the actions that can be taken.

Deleting technical records from the application does not automatically delete WhatsApp Business chat history, copies held by other participants or data held by Meta/WhatsApp. The effect of a request on other systems or backups is assessed separately.

5. Privacy rights and data deletion requests

To request information, correction or deletion concerning the application, contact our business on WhatsApp at +90 507 250 41 51. If you cannot use WhatsApp, you can call the same number.

  1. Include “Snow Basic Asistan privacy / data deletion request” in your message.
  2. Describe your request and the approximate date of the relevant conversation. Do not send unnecessary message content, passwords or verification codes.
  3. The business will review your request and inform you of the action that can be taken. The minimum additional information needed to identify the relevant record and verify your identity may be requested.

Your applicable rights under Türkiye's Personal Data Protection Law include learning whether your data is processed, requesting information about its purposes and recipients, requesting correction, requesting deletion or destruction where the conditions apply, and other rights granted by law. This contact channel does not limit your statutory application rights. Rights under Türkiye's Personal Data Protection Law.

6. Changes to this policy

This notice and its update date will be revised when the application's data processing changes. Processing associated with new features such as automated replies to customers outside the test or AI will be explained separately. Reading this page requires no login or consent; it does not use advertising or analytics trackers.